Caută numele exact al firmei tale și notează primele zece rezultate. Pentru fiecare, decizi una din șase acțiuni: păstrezi, revendici, corectezi, comasezi, închizi sau ceri actualizarea sursei. Faci un inventar al informațiilor contradictorii despre firma ta, ca să poți începe cu ce controlezi direct.
Ce vede omul care caută firma ta
Rezultatele sunt o listă de surse, fiecare cu un proprietar diferit. Site-ul propriu îl controlezi complet. Profilul Google de business poate fi al tău, nerevendicat sau administrat de altcineva. Profilurile LinkedIn și Facebook au propriile reguli de proprietate. Iar directoarele, presa și paginile terțe nu îți aparțin deloc, chiar dacă vorbesc despre firma ta.
Omul care caută nu știe, și nici nu are de ce să știe, cine administrează fiecare sursă. Vede zece rezultate și își face o impresie din ele, indiferent de adevărul din spate. Firma nu poate controla toate sursele, dar poate controla ce arată cele pe care le deține sau le poate revendica.
Verificarea de 15 minute
Cauți (0-3 minute)
Cauți numele exact al firmei, între ghilimele. Apoi numele împreună cu localitatea. Dacă firma are și o formă scurtă și una juridică, le cauți separat. Te uiți și la profilul de business sau harta afișată lângă rezultate, dacă apare.
Folosește o fereastră privată ca reper practic, fără să tratezi rezultatul ca o imagine identică pentru orice om care caută.
Inventariezi (3-8 minute)
Pentru fiecare din primele zece rezultate, completezi un rând de tabel.
| Câmp | Ce notezi |
|---|---|
| Rezultat | titlul și URL-ul exact |
| Tip | site propriu, profil Google, profil social, director, presă sau altă pagină |
| Date vizibile | nume, adresă, telefon, program, link către site și descriere |
| Control | îl administrezi, îl poți revendica, depinzi de altcineva sau nu ai acces |
| Verdict | corect, incomplet, vechi, duplicat, necunoscut |
| Acțiune | păstrezi, revendici, corectezi, comasezi, închizi sau ceri actualizarea |
Pentru profilul Google, sursa oficială confirmă că proprietarul poate edita numele, adresa, programul, datele de contact, site-ul și fotografiile[3]. Dacă un câmp din tabelul tău arată altceva decât ce e pe site, ai deja primul candidat de corectat.
Alegi acțiunea (8-12 minute)
- Păstrezi rezultatul când informațiile sunt deja corecte și sursa merită să rămână online. Îl bifezi în tabel și treci la următorul.
- Revendici doar o proprietate pe care platforma o recunoaște ca fiind a firmei tale și pentru care ești reprezentant autorizat. Un profil Google nerevendicat poate fi revendicat și verificat direct[1], dar pentru unul deja verificat de altcineva, ceri acces de la proprietarul curent prin fluxul oficial de ownership[2].
- Corectezi informația la sursă, după ce ai acces la ea. Google cere ca numele folosit să reflecte numele real al firmei, iar adresa sau aria de servicii să fie precisă[12].
- Comasezi două profiluri care reprezintă aceeași firmă, numai prin fluxul platformei. Google supune cererile de comasare unei verificări[4], iar Facebook impune condiții de eligibilitate înainte de unire[11].
- Închizi sau dezactivezi un cont doar după ce confirmi că e cu adevărat abandonat și că nu pierzi nimic util. LinkedIn nu permite ștergerea completă a unei pagini obișnuite, dar super-adminul o poate dezactiva dacă îndeplinește condițiile platformei[14].
- Ceri actualizarea sursei când rezultatul vine de pe un site pe care nu îl controlezi. Instrumentul Google pentru conținut învechit e potrivit doar după ce pagina a dispărut sau s-a schimbat semnificativ[7], nu ca să elimini o pagină neschimbată.
Stabilești primele trei sarcini (12-15 minute)
Începe cu rezultatul controlat direct de firmă care afișează o informație greșită. Continuă cu profilul oficial nerevendicat sau administrat de un cont la care nu mai ai acces. Lasă duplicatul pentru final, fiindcă poate cere verificări înainte să știi care pagină este cea reală. Ordinea asta rezolvă mai întâi ce ține de tine, înainte să ceri ceva de la un terț.
Revendici, corectezi sau închizi?
Revendicarea schimbă cine administrează sursa, corectarea schimbă ce scrie acolo, iar închiderea decide dacă mai are rost ca sursa să rămână online.
Nu confunda revendicarea cu un instrument de vizibilitate. Google spune că adăugarea sau revendicarea profilului îți dă control asupra modului în care informațiile apar în Search și Maps[1]. Documentația nu promite o poziție anume. Site-ul poate declara relația cu profilurile oficiale prin date structurate Organization, iar proprietatea sameAs poate lega profilurile sociale, dar Google spune direct că apariția funcțiilor bazate pe aceste date nu e o certitudine[5]. Și sitelinkurile de sub rezultatul site-ului tău sunt generate automat, nu alese manual[6], deși o structură clară le poate ajuta.
Platformele sociale nu tratează la fel revendicarea și închiderea. LinkedIn permite unui angajat eligibil să revendice o Listing Page neadministrată și recomandă cererea de acces de admin dacă pagina a fost deja revendicată[9], iar centrul oficial de administrare a paginilor grupează aceste fluxuri într-un singur loc[10]. Facebook, în schimb, cere acces cu control complet asupra Paginii pentru ștergere, iar o pagină ștearsă devine permanentă abia după 14 zile, interval în care poți anula cererea[15].
Pentru fiecare tip de rezultat pe care îl poți întâlni, iată acțiunea potrivită.
| Ce găsești | Acțiunea recomandată | Cum știi că ai terminat | Limită obligatorie |
|---|---|---|---|
| Pagină de pe site-ul propriu cu date vechi | actualizezi, redirecționezi sau scoți pagina, după rolul ei real | pagina live și rezultatul din căutare arată informația corectă | nu promite că Google actualizează imediat rezultatul afișat |
| Profil Google nerevendicat | îl revendici și îl verifici | contul autorizat poate administra informațiile | nu crea un profil nou doar pentru că accesul lipsește |
| Profil Google administrat de alt cont | ceri acces prin fluxul oficial de ownership | cererea are un status vizibil sau proprietarul curent îți acordă accesul | opțiunea de revendicare după lipsa răspunsului nu apare în toate cazurile |
| Profil Google cu nume, adresă, program sau contact greșit | corectezi din contul legat de profil | editarea e salvată și apoi acceptată de platformă | Google verifică schimbările înainte să le publice, deci nu apar instant |
| Două profiluri Google pentru aceeași firmă | verifici care e cel corect și ceri rezolvarea duplicatului | un singur profil eligibil rămâne activ, sau statusul duplicatului e clar | la comasare, recenziile se combină, dar răspunsurile tale la ele se pot pierde |
| Listing Page LinkedIn neadministrată | o revendici, dacă ești reprezentant eligibil | pagina intră în modul tău de administrare | dacă a fost deja revendicată de altcineva, ceri acces de admin |
| Pagină LinkedIn veche, dar firma încă există | o corectezi, iar dezactivarea vine doar după ce verifici condițiile | pagina corectă rămâne activă și vizibilă | dezactivarea nu șterge pagina complet și poate rupe legături din alte experiențe LinkedIn |
| Două pagini Facebook eligibile pentru aceeași firmă | ceri comasarea din contul cu acces | pagina păstrată rămâne activă, cealaltă dispare | unirea e ireversibilă, iar postările, recenziile și username-ul paginii eliminate se pierd |
| Pagină Facebook chiar inutilă | o dezactivezi sau o ștergi, doar cu acces Facebook care oferă control complet asupra Paginii | platforma confirmă noul status | ștergerea permanentă vine după 14 zile, iar până atunci poți anula cererea |
| Pagină terță corectată sau dispărută, dar snippet vechi în Google | ceri refresh pentru URL-ul exact | cererea are status și rezultatul e reevaluat | instrumentul nu elimină o pagină care încă există neschimbată |
Pentru un URL propriu deja corectat, poți cere recrawl din Google Search Console, dar documentația spune clar că procesul poate dura de la câteva zile la câteva săptămâni și că a repeta cererea nu îl grăbește[13]. Pentru un URL propriu pe care vrei să-l ascunzi temporar, Removals îți ascunde rezultatul din căutare, dar nu îl șterge de pe internet[8].
Începe cu ce controlezi
Nu tot ce apare pe numele firmei tale se rezolvă la fel. Pagina de pe propriul site și profilul Google revendicat le repari azi, direct. Cererea către un terț, ca refresh-ul unui link vechi din presă, intră însă într-o coadă pe care nu o controlezi. Așa că împarți lista în două: ce faci azi și ce ceri, apoi aștepți.
Tratează asta ca o verificare scurtă a căutării pe numele firmei, repetată din când în când, ca datele contradictorii să nu se acumuleze din nou, nu ca un audit juridic al mărcii sau un manual tehnic de SEO.
Deschide un document și caută numele firmei tale. Notează primele zece URL-uri, alege prima informație greșită de pe o proprietate pe care o controlezi deja și corecteaz-o azi.
Surse și referințe
- Google Business Profile Help - Add or claim your Business Profile
- Google Business Profile Help - Request ownership
- Google Business Profile Help - Edit your Business Profile
- Google Business Profile Help - Resolve duplicate profiles
- Google Search Central - Organization structured data
- Google Search Central - Sitelinks
- Google Search Help - Refresh Outdated Content
- Google Search Console Help - Removals tool
- LinkedIn Help - Claim a LinkedIn Listing Page
- LinkedIn Help - Manage Pages
- Facebook Help - Merge two Facebook Pages
- Google Business Profile Help - Guidelines for representing your business
- Google Search Central - Ask Google to recrawl your URLs
- LinkedIn Help - Before and after deactivating a Page
- Facebook Help - Delete or cancel deletion of a Page